개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 Turbo VPN 웹사이트(turbovpn.com 및 turbovpn.co)(이하 "웹사이트" 또는 "사이트"), Turbo VPN 및 Turbo VPN Lite 애플리케이션(이하 "앱") 및 관련 서비스(총칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 귀하의 데이터가 어떻게 수집, 사용, 공유 및 이전되는지 설명합니다.

서비스는 Innovative Connecting Pte. Limited(이하 "회사", "Turbo", "Turbo VPN", "당사", "우리의", "우리")가 운영하며, 주소는 8 Marina View #43-052A Asia Square Tower 1, Singapore 018960, UEN: 201812738K 입니다. 따라서 본 방침은 싱가포르 공화국의 법률에 따라 규율되고 해석되며, 법률 충돌 원칙은 제외됩니다.

당사는 계열사와 함께 데이터 수집 범위를 엄격히 최소화함으로써 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 수집되는 데이터는 서비스 유지에 필요한 데이터에 한정됩니다. 이 원칙에 따라 당사는 관련 없는 목적으로 제3자에게 어떠한 데이터도 판매, 사용 또는 공개하지 않습니다.

당사의 웹사이트, 앱 및/또는 서비스에 접근하거나 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침을 읽고 이해하며 이에 구속되는 것에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사 서비스를 통해 제3자 웹사이트에 전송하거나 수신하는 데이터에는 적용되지 않습니다.

본 개인정보 처리방침과 이용약관(총칭하여 "계약")은 귀하("사용자" 또는 "귀하")와 당사 간의 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다. 본 계약 또는 그 조항 중 하나라도 동의하지 않으시면 앱을 설치하거나 당사의 서비스를 이용하지 마십시오.

1. 수집하는 데이터

당사는 서비스의 품질과 기능을 유지하는 데 필요한 데이터 수집에 한정합니다.

익명 사용 데이터

이러한 모든 데이터는 수집 시점에 불가역적으로 익명화되어, 서비스 운영자 및 제3자가 이 데이터를 개별 사용자, 기기 또는 VPN 세션과 재구성, 추론 또는 상호 참조하는 것을 방지합니다.

계정 등록 데이터

계정(이하 "계정")을 생성하거나 업데이트하는 경우, 이메일 주소 제공을 요청할 수 있습니다. 제공하는 데이터의 양은 개인정보 보호 설정에 따라 달라집니다. 이메일 주소는 다음과 같은 목적으로 사용될 수 있습니다:

• 비밀번호 복구, 인증 이메일, 결제 관련 프로세스를 포함한 특정 서비스 접근을 가능하게 하기 위해.
• 귀하의 문의에 답변하기 위해.
• 당사의 혜택, 설문조사, 초대장 및 기타 관련 콘텐츠와 같은 업데이트, 공지 및 마케팅 정보를 보내기 위해.

위의 목적을 위한 이메일 주소 사용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

구독 데이터

유료 서비스(이하 "구독")를 구매하는 경우, 결제 요청을 완료하고 문제 해결 보고서를 제공하기 위해 특정 구독 관련 정보(이메일 주소, 선택한 구독 플랜, 구독 기간, 금액, 통화, 상태, 자동 갱신 상태, 거래 ID 등 포함)를 수집할 수 있습니다. 당사는 신용카드 정보, 기타 민감한 결제 정보 또는 개인 식별 가능한 금융 데이터를 수집하거나 저장하지 않습니다.

쿠키 데이터

쿠키는 웹사이트를 방문할 때 귀하의 기기에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키를 통해 웹사이트는 일정 기간 동안 귀하의 행동과 기본 설정을 기억할 수 있습니다. 이를 통해 웹사이트에 다시 방문하거나 페이지 간을 이동할 때마다 정보를 재입력할 필요성이 줄어들어 사용자 경험이 향상됩니다. 당사가 사용하는 쿠키의 종류와 기능에 대한 자세한 정보는 당사의 쿠키 정책을 참고하십시오.

커뮤니케이션 데이터

당사가 지원하는 커뮤니케이션 채널을 통해 직접 연락하는 경우, 귀하의 이름, 이메일 주소, 전화번호, 메시지 내용 및/또는 첨부 파일, 귀하가 자발적으로 제공하기로 선택한 기타 개인 데이터를 수신할 수 있습니다. 자발적으로 제공한 이 정보는 귀하의 문의에 답변하는 데 사용할 수 있으며, 귀하는 당사의 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

2. 데이터 사용 목적

당사는 다음과 같은 목적으로 귀하의 데이터를 사용, 결합 및 처리합니다:

보안을 위해

귀하가 이메일 주소로 서비스에 가입할 때 귀하의 기기에 고유 식별자를 할당하여 서비스 이용을 인증합니다. 이 고유 식별자는 다른 데이터를 참조하지 않고 기기 식별 코드를 통해 귀하를 식별합니다. 고유 식별자의 목적은 VPN 연결을 설정하기 전에 귀하가 가입한 서비스 수준을 결정하기 위함입니다. 당사는 귀하의 신원을 확인하기 위해 다른 형식의 데이터를 사용하지 않습니다.

시스템 진단 및 분석을 위해

당사는 서비스 품질을 유지하는 데 필요한 내부 운영을 수행하기 위해 서비스 이용 관련 데이터를 사용합니다. 여기에는 운영상의 문제 해결, 데이터 분석 수행, 활동 트렌드 분석 등이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다.

고객 지원을 위해

당사는 지원 요청을 조사하고 해결하기 위해 귀하의 데이터를 사용합니다. 예를 들어, 우려 사항을 조사하고 해결하며, 고객 지원을 모니터링하고 개선하며, 귀하의 질문과 피드백에 답변하고, 일반적인 고객 문제를 해결하기 위한 권장 단계를 안내합니다. 당사는 서비스 관련 업데이트 제공 및 마케팅·프로모션 목적으로 귀하와 커뮤니케이션할 수 있습니다.

연구 및 개발을 위해

당사는 귀하의 서비스 이용을 이해하고 분석하여 귀하를 위한 새로운 제품, 기능, 기능성 및 기타 서비스를 개발하기 위해 데이터를 사용합니다.

합법성 보장

당사는 사기, 불법 활동 또는 서비스 남용을 방지하고 법적 의무를 준수하기 위해 귀하의 데이터를 사용할 수 있습니다.

3. 데이터 공유 및 이전 방법

당사는 다음을 포함하여 다양한 방법으로 데이터를 공유하고 이전합니다:

집계 또는 익명 데이터 형태

당사는 개별 사용자를 식별하는 데 사용될 수 없는 집계 또는 익명화된 형태로 파트너와 데이터를 사용하고 공유합니다.

서비스 제공업체

당사는 결제 처리, 진단, 분석 등 다양한 운영을 지원하기 위해 제3자 서비스 제공업체와 협력합니다. 결과적으로 이러한 서비스 제공업체 일부가 귀하의 데이터를 처리할 수 있습니다.

결제를 원활하게 하고 영수증 또는 청구서를 발행하기 위해 귀하의 이메일 주소를 제3자 결제 회사와 공유할 수 있습니다. 영수증과 청구서는 사후 지원 또는 환불에 필수적이므로 기록을 위해 보관하십시오.

진단 및 분석을 운영하기 위해 서비스 품질 향상을 지원하는 제3자 분석 제공업체와 네트워크 진단 및 분석과 같은 익명화된 데이터를 공유할 수 있습니다. 이 익명화된 통계 및 분석 데이터로는 귀하를 식별할 수 없습니다.

서비스 제공 및 마케팅을 위해 서비스 제공업체 및 제3자 벤더가 제공하는 데이터를 사용할 수 있습니다.

중요한 것은, 분석, 진단 또는 광고를 위해 수집된 데이터는 논리적으로 분리된 방식으로 처리되어, 어떠한 영구적인 식별자나 분석 데이터도 VPN 계정 정보, 구독 상태, 사용자 활동 로그 또는 트래픽 콘텐츠와 상호 참조될 수 없다는 점입니다.

사업 양도

귀하의 데이터는 합병, 인수, 부채 금융, 자산 매각 또는 유사한 거래의 일환으로, 또는 지급 불능, 파산 또는 재산 관리의 경우에 잠재적인 인수자, 승계자 또는 양수인에게 공개되거나 이전될 수 있습니다.

국경 간 데이터 이전

당사는 서비스 제공업체가 관여하는 모든 국가로 귀하의 데이터를 처리할 수 있습니다. 귀하는 거주 국가 외부로의 데이터 이전을 인정합니다. 당사는 이러한 이전 중 귀하의 데이터를 보호하기 위한 적절한 안전 장치가 마련되도록 합니다.

귀하의 동의에 따른 경우

당사는 귀하의 명시적인 동의가 있거나 귀하가 그렇게 하도록 지시할 때 데이터를 공유할 수 있습니다.

4. 데이터 보호 방법

보안 조치

당사는 무단 접근, 수집, 사용, 공개, 복사, 수정, 폐기 또는 유사한 위험으로부터 귀하의 데이터를 보호하기 위해 강력한 보안 조치를 시행합니다. 당사는 컴퓨터 네트워크의 보안을 보장하고 통제 조치를 적절히 채택합니다. 당사 직원의 귀하 데이터 접근은 정당한 업무상 필요가 있는 자에게 엄격히 제한됩니다. 당사는 데이터 센터에 트래픽 데이터나 개인 데이터를 수집하거나 저장하지 않습니다.

침해 통지

심각한 데이터 침해 사건이 발생한 경우, 귀하의 데이터를 효과적으로 보호하기 위해 감독 당국에 신속하게 통지합니다. 또한 잠재적인 피해를 완화하기 위한 필요한 조치를 취합니다.

5. 데이터 보존 및 삭제

보존

당사는 정보가 수집 및 처리된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 귀하의 정보를 보존하며, 또는 적용 법률이 더 긴 보관 및 보존 기간을 규정하는 경우 해당 법률에서 요구하는 기간 동안 보존합니다. 그 후 귀하의 개인 데이터는 적용 법률에 따라 삭제, 차단 또는 익명화됩니다. 삭제 또는 익명화가 즉시 가능하지 않은 경우(예: 데이터가 백업 아카이브에 저장된 경우), 삭제가 가능해질 때까지 데이터를 안전하게 저장하고 추가 처리로부터 격리합니다.

삭제

당사는 다음과 같은 상황에서 데이터를 삭제합니다:

• 수집 또는 처리된 본래 목적에 더 이상 필요하지 않은 경우.
• 귀하가 데이터 보유에 대한 동의를 철회하고, 당사가 그 동의만을 처리의 합법적 근거로 하는 경우.
• 귀하가 데이터 처리에 이의를 제기하고, 당사가 처리를 계속할 우월한 정당한 이익이 없는 경우.
• 귀하가 직접 마케팅 목적으로 데이터를 사용하는 것에 이의를 제기하는 경우.

6. 제3자 서비스와의 상호 작용

당사 서비스를 이용하는 동안, 예를 들어 앱, 웹사이트 또는 기타 플랫폼 내 링크를 클릭하여 외부 사이트나 서비스로 이동하는 것처럼 제3자 서비스와 상호 작용할 수 있습니다. 이러한 제3자 서비스의 개인정보 처리방침 및/또는 관행에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 이러한 서비스와 상호 작용하기 전에 개인정보 처리방침을 주의 깊게 검토하시기를 강력히 권장합니다.

충돌 보고 및 진단을 포함한 서비스 성능 분석 및 개선을 지원하기 위해 Firebase by Google을 통합했습니다.

광고 성과 측정 및 사용자 확보 최적화를 지원하기 위해 Adjust를 통합했습니다.

라이브 채팅 서비스를 통한 고객 지원을 제공하기 위해 Zendesk를 통합했습니다.

무료 버전 서비스 제공 비용을 충당하기 위해 신뢰할 수 있는 제3자 광고 파트너와 협력하여 광고를 표시합니다. Admob by Google, Liftoff, InMobi, Unity 및 Bigo Ads와 같은 제3자 광고 파트너는 당사 서비스에서 자체 쿠키, 픽셀 태그 및 유사한 기술을 설정하고 접근할 수 있으며, 시간이 지남에 따라 다양한 온라인 서비스에 걸쳐 귀하에 대한 데이터를 수집하거나 접근할 수 있습니다. 당사는 귀하의 개인 데이터를 기반으로 광고를 타겟팅하지 않으며, 귀하의 사전 동의 없이 제3자 광고주와 관련하여 귀하의 개인 데이터를 공유하거나 사용하지 않습니다.

유료 서비스 제공을 위한 웹사이트의 글로벌 결제 옵션을 지원하기 위해 Stripe, Airwallex, Payssion 및 v5pay를 포함한 여러 제3자 결제 회사와 협력합니다.

또한 웹사이트의 결제 성능을 최적화하고, 거래 보안을 보장하며, 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 Forter 및 Rebilly와 같은 사기 방지 및 위험 관리 서비스와 협력합니다.

7. 국가별 조항

7.1 유럽경제지역(EEA)/영국 사용자

EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 또는 영국 GDPR은 EEA 및 영국 사용자에 대해 특정 방식으로 이러한 관행을 설명할 것을 요구합니다. EEA/영국 거주자라면 당사에 제공한 정보를 최신 상태로 유지해 주시기 바랍니다. 이 양식을 통해 연락하여 제공한 정보를 수정할 수 있습니다.

귀하는 당사에 제공하는 모든 정보가 사실이고 정확하며, 그 정보가 다른 사람이 아닌 귀하 자신에 관한 것임을 진술하고 보증합니다.

귀하는 언제든지 권리를 행사하고 귀하의 정보에 대한 접근, 수정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

다른 제3자(당사의 데이터 파트너)가 귀하의 정보에 대한 관리자일 수 있습니다. 당사에 연락하여 비즈니스 또는 상업적 목적으로의 개인 정보 제3자 공유에서 옵트아웃하는 방법에 대한 자세한 내용을 얻을 수 있습니다.

이전에 당사의 직접 마케팅 커뮤니케이션에 동의하거나 뉴스레터를 구독한 경우, 당사가 보내는 각 커뮤니케이션 및 뉴스레터에 있는 링크를 클릭하여 구독을 취소할 수 있습니다.

서비스는 귀하의 행동에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 귀하의 정보 일부와 그 처리는 당사가 서비스를 제공하는 데 필수적입니다.

귀하의 행동으로 인해 당사가 서비스 제공을 중단해야 할 수 있습니다. 아래 조건이 적용되는 경우 서비스가 재설정됩니다:

• 이 필수 정보의 수정을 요청하는 경우, 당사는 귀하에게 서비스를 계속 제공할 수 없을 수 있습니다.
• 서비스에 필수적인 처리에 대한 제한을 요청하거나, 그러한 처리에 이의를 제기하는 경우(이 경우 당사는 귀하에게 서비스를 제공할 수 없을 수 있습니다).
• 동의를 철회하거나 귀하의 정보 삭제를 요청하는 경우, 당사는 귀하의 정보를 더 이상 사용하거나 처리하지 않겠지만, 규제 또는 경찰 요청에 응하기 위해 보관합니다. 또한 삭제가 데이터의 무결성에 영향을 미치지 않도록 상업적으로 합리적인 기간 동안 그러한 정보의 아카이브를 보유할 권리를 유보합니다. 그리고 그러한 정보의 익명 버전을 보유할 권리도 유보합니다.

13세 미만(또는 해당 규정에서 지정한 연령 미만)인 자녀의 부모로서 자녀가 부적절한 정보를 제공했다고 생각하는 경우, 당사에 연락하시면 시스템에서 해당 정보를 삭제하겠습니다.

귀하의 정보 기밀성을 유지하기 위해 당사는 귀하를 올바르게 식별할 수 있어야 합니다. 이를 위해 신원을 증명하는 공식 문서 사본을 제공해 주십시오. 이 사본은 요청이 접수되고 완료된 후 2개월 이내에 안전하게 파기됩니다.

요청 사항을 명시하고 다음으로 연락해 주십시오:

이메일: turbovpn@inconnecting.com

당사 팀이 귀하의 요청을 검토하고 1개월 이내에 답변드릴 것입니다. 단, 요청이 추가 조사를 필요로 하는 경우에는 별도로 알려드립니다.

7.2 캘리포니아 사용자

2018년 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)은 캘리포니아 거주자가 확립된 비즈니스 관계를 가진 사업체에 직전 역년에 비즈니스 또는 상업적 목적으로 제3자와 수집, 공유 및/또는 판매한 개인 정보의 유형에 관한 특정 정보를 요청할 수 있도록 합니다.

캘리포니아 소비자로서, 귀하는 언제든지 개인 정보의 판매 또는 공유의 모든 유형에서 옵트아웃할 권리가 있습니다.

당사는 본 개인정보 처리방침에서 제공되거나 설명된 귀하의 개인 정보를 판매하지 않습니다. 당사와 협력하는 파트너 및 제공업체는 당사 계약의 한도 내에서, 그리고 그 기간 동안 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인 정보에 접근할 수 있지만, 다른 목적으로 귀하의 개인 정보를 재사용할 수 없습니다. 당사의 계약은 귀하의 개인 정보와 개인정보 권리를 보호하기 위해 엄격하게 작성되어 있습니다.

8. 아동의 이용

당사는 부모와 보호자가 자녀에게 개인정보와 인터넷에서의 정보 사용 방법에 대해 교육할 것을 권장합니다. 아동은 부모 또는 보호자의 사전 허가 없이 이름, 주소, 전화번호 또는 기타 개인 정보를 절대 공개해서는 안 됩니다.

당사는 거주 주에 더 엄격한 규정이 적용되지 않는 한 13세 미만의 사용자를 아동으로 간주합니다.

당사의 서비스 중 하나가 거주 국가에서 요구되는 최소 법적 연령 미만의 사용자를 대상으로 한다고 판단되는 경우, 당사는 그러한 사용자가 서비스를 이용하거나 정보를 제공하는 것을 차단하거나, 아래에 더 자세히 설명된 것처럼 그러한 사용자로부터의 정보 수집을 제한할 수 있습니다.

거주 주에서 요구되는 최소 법적 연령 미만의 사용자는 개인 정보를 제출해서는 안 됩니다. 당사는 거주 주에서 요구되는 최소 법적 연령을 충족하지 못한 사용자에 대해 개인 정보 수집에 다음과 같은 제한을 적용합니다.

그러한 사용자는 다음을 할 수 없습니다: (1) 당사의 애플리케이션, 웹사이트 또는 기타 서비스에 실명 또는 기타 정보를 표시하는 것; (2) 채팅, 리더보드, 포럼, SNS(Facebook, 게임 센터 등) 접근; (3) 뉴스레터 구독; (4) 사용자의 실명이 나타날 수 있는 기타 기능 사용.

그러한 사용자에 대해서는 정확한 위치 정보 수집 및 사용을 방지하고 상황별 광고만 표시합니다(행동 광고 제외).

아동은 테스트가 수행되는 주에 따라 부모 또는 보호자의 승인 및/또는 부모 또는 보호자의 물리적 존재가 요구되는 조건 하에 당사 서비스 테스트에 참여하도록 초대받을 수 있습니다.

부모는 본 개인정보 처리방침에 규정된 자녀의 개인정보 권리를 행사해야 합니다.

9. 개인정보 권리

당사 서비스를 이용하는 동안 귀하는 (특정 예외 또는 면제에 따라) 다음과 같은 권리를 가집니다:

접근

귀하는 귀하만과 관련된 데이터에 대한 접근을 요청할 권리가 있습니다. 귀하의 개인정보와 보안을 보호하기 위해 당사는 요청에 응하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위한 합리적인 조치를 취할 수 있습니다. 접근 요청이 승인되면 당사가 보유하거나 관리하는 귀하의 데이터를 제공합니다. 해당되는 경우, 요청일로부터 1년 이내에 당사가 귀하의 데이터를 사용하거나 공개한 방법에 대한 정보를 제공합니다. 접근 요청 처리에 수수료를 청구할 수 있습니다.

수정

당사가 보유하거나 관리하는 데이터의 오류 또는 누락에 대한 수정을 요청할 권리가 있습니다. 당사는 수정이 이루어져야 하는지 여부를 검토합니다. 수정이 이루어져야 하는 경우, 당사는 가능한 한 빨리 귀하의 데이터를 수정하고, 수정 요청이 이루어진 날로부터 1년 이내에 당사가 데이터를 공개한 다른 모든 조직에 수정된 데이터를 전송합니다. 단, 그 다른 조직이 법적 또는 비즈니스 목적으로 수정된 데이터가 필요하지 않은 경우를 제외합니다. 귀하의 개인정보와 보안을 보호하기 위해 당사는 데이터를 수정하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위한 합리적인 조치를 취할 수 있습니다. 귀하의 데이터는 재해 복구 목적을 위한 정상적인 사업 과정에서 수행되는 백업 프로세스에 따라 당사에 의해 주기적으로 아카이브 또는 저장될 수 있습니다.

삭제

사용자 계정을 등록한 경우, 사용자 계정 및 관련 데이터를 요청하고 삭제할 권리가 있습니다. 한번 삭제되면 이 작업은 되돌릴 수 없으며, 계정과 데이터를 복구할 수 없음을 유의하십시오.

10. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 사전 통지 없이 또는 사전 통지와 함께 적용 법률 및 원칙을 준수하기 위해 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 서비스를 계속 이용하는 것은 당사 웹사이트에 게시될 업데이트된 개인정보 처리방침에 대한 귀하의 동의를 구성합니다. 이전에 수집된 데이터의 사용 또는 공유 방법에 중대한 변경이 있을 경우, 당사는 애플리케이션, 웹사이트, 이메일 또는 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 귀하에게 알릴 것입니다.

11. 문의 방법

본 개인정보 처리방침, 적용 법률의 준수, 정보 처리 방법에 대한 질문, 우려 사항 또는 불만이 있거나 개인정보 권리를 행사하고자 하는 경우, 다음으로 연락해 주십시오:

이메일: turbovpn@inconnecting.com

당사의 데이터 보호 책임자(이하 "DPO") David Lau도 개인정보 관련 문의에 응답합니다. 다음으로 서면 연락하실 수 있습니다:

이메일: dataprivacyofficer@inconnecting.com