Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy descrive come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati, condivisi e trasferiti in relazione all'utilizzo dei siti Web Turbo VPN (turbovpn.com e turbovpn.co) (i «Siti Web» o «Siti»), delle applicazioni Turbo VPN o Turbo VPN Lite (le «App») e dei servizi correlati (collettivamente, i «Servizi»).

I Servizi sono gestiti da Innovative Connecting Pte. Limited (la «Società», «Turbo», «Turbo VPN», «noi», «nostro», «ci»), con sede in 8 Marina View #43-052A Asia Square Tower 1, Singapore 018960. UEN: 201812738K. È pertanto disciplinata e interpretata in conformità con le leggi della Repubblica di Singapore, esclusi i suoi principi in materia di conflitti di legge.

Insieme alle nostre affiliate, ci impegniamo a proteggere la tua privacy minimizzando rigorosamente l'ambito della raccolta dei dati. Vengono raccolti solo i dati necessari per mantenere i nostri Servizi. Sulla base di questo principio, non vendiamo, utilizziamo né divulghiamo alcun dato a terzi per scopi non correlati.

Accedendo ai nostri Siti Web, App e/o Servizi o utilizzandoli, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questa Informativa sulla Privacy. Questa Informativa sulla Privacy non si applica ai dati che trasmetti a siti Web di terze parti o ricevi da essi tramite i nostri Servizi.

Si prega di notare che questa Informativa sulla Privacy e i Termini di Servizio (insieme, l'«Accordo») costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te («utente» o «tu») e noi. Se non sei d'accordo con questo Accordo o con qualsiasi disposizione dello stesso, ti invitiamo a non installare le App né a utilizzare alcuno dei nostri Servizi.

1. Dati che raccogliamo

Limitiamo la raccolta dei dati a ciò che è necessario per mantenere la qualità e la funzionalità dei nostri Servizi.

Dati di utilizzo anonimi

Tutti questi dati vengono anonimizzati in modo irreversibile al momento della raccolta, impedendo sia all'operatore del servizio che a qualsiasi terza parte di ricostruire, dedurre o incrociare questi dati con un singolo utente, dispositivo o sessione VPN.

Dati di registrazione dell'account

Se scegli di creare o aggiornare un account (l'«Account»), potremmo chiederti un indirizzo e-mail. La quantità di dati che ci fornisci dipende dalle tue impostazioni sulla privacy. Possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per i seguenti scopi:

• Per consentire l'accesso a determinati Servizi, inclusi il recupero della password, le e-mail di verifica e i processi relativi ai pagamenti.
• Per rispondere alle tue richieste di comunicazione.
• Per inviarti aggiornamenti, annunci e informazioni di marketing, come le nostre offerte, sondaggi, inviti e altri contenuti pertinenti.

Puoi ritirare il tuo consenso all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail per i suddetti scopi.

Dati di abbonamento

Se scegli di acquistare i Servizi a pagamento (l'«Abbonamento»), potremmo raccogliere alcune informazioni relative all'abbonamento (incluso il tuo indirizzo e-mail, il piano di abbonamento scelto, la durata dell'abbonamento, l'importo, la valuta, lo stato, lo stato del rinnovo automatico, l'ID transazione, ecc.) per completare la tua richiesta di pagamento e fornire un report di risoluzione dei problemi. Si prega di notare che non raccogliamo né memorizziamo alcuna informazione sulla carta di credito, altre informazioni di pagamento sensibili o dati finanziari personalmente identificabili.

Dati dei cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti i nostri siti Web. Consentono al sito Web di ricordare le tue azioni e preferenze nel tempo. Questo migliora la tua esperienza utente riducendo la necessità di reinserire tali informazioni ogni volta che torni sul sito Web o navighi tra le pagine. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie che utilizziamo e su come funzionano, si prega di consultare la nostra Politica sui Cookie.

Dati di comunicazione

Se ci contatti direttamente tramite qualsiasi canale di comunicazione da noi supportato, potremmo ricevere dati come il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, il contenuto del messaggio e/o allegati, e qualsiasi altro dato personale che potresti scegliere di fornirci volontariamente. Possiamo utilizzare queste informazioni che ci fornisci volontariamente per rispondere alle tue richieste di comunicazione, e puoi ritirare il tuo consenso al nostro utilizzo.

2. Per cosa utilizziamo i dati

Utilizziamo, combiniamo ed elaboriamo i tuoi dati per i seguenti scopi:

Per la sicurezza

Autentichiamo il tuo utilizzo dei nostri Servizi assegnando un identificatore univoco al tuo dispositivo quando ti registri ai Servizi tramite il tuo indirizzo e-mail. Questo identificatore univoco, senza riferimento ad altri dati, ti identifica tramite il codice di identificazione del tuo dispositivo. Lo scopo dell'identificatore univoco è determinare il livello di servizio a cui ti sei iscritto prima di stabilire la tua connessione VPN. Non utilizziamo altre forme dei tuoi dati per verificare la tua identità.

Per la diagnostica del sistema e l'analisi

Utilizziamo i dati relativi all'utilizzo dei nostri Servizi per eseguire operazioni interne necessarie a mantenere la qualità dei nostri Servizi. Ciò include, senza limitarsi a, la risoluzione operativa dei problemi, l'analisi dei dati, l'analisi delle tendenze delle attività e altro ancora.

Per il servizio clienti

Utilizziamo i tuoi dati per indagare e risolvere le richieste di supporto. Ad esempio, possiamo indagare e affrontare i problemi, monitorare e migliorare il nostro servizio clienti, rispondere alle tue domande e feedback, e informarti dei passaggi suggeriti per risolvere determinati problemi comuni dei clienti. Possiamo comunicare con te per fornire aggiornamenti relativi ai nostri Servizi, nonché per scopi di marketing e promozionali.

Per la ricerca e lo sviluppo

Utilizziamo i tuoi dati per comprendere e analizzare il tuo utilizzo dei nostri Servizi al fine di sviluppare nuovi prodotti, funzionalità e altri servizi per te.

Garantire la legalità

Possiamo utilizzare i tuoi dati per prevenire frodi, attività illegali o abusi dei nostri Servizi, e per adempiere agli obblighi legali.

3. Come condividiamo e trasferiamo i dati

Condividiamo e trasferiamo i tuoi dati in vari modi, tra cui i seguenti:

Forma aggregata o anonima

Utilizziamo e condividiamo i tuoi dati con i nostri partner in forma aggregata o anonimizzata che non può essere utilizzata per identificare singoli utenti.

Fornitori di servizi

Lavoriamo con fornitori di servizi terzi per supportare varie operazioni, come l'elaborazione dei pagamenti, la diagnostica, l'analisi e altro ancora. Di conseguenza, alcuni di questi fornitori di servizi potrebbero elaborare i tuoi dati.

Per facilitare i pagamenti ed emettere ricevute o fatture, potremmo condividere il tuo indirizzo e-mail con società di pagamento terze. Le ricevute e le fatture sono essenziali per il supporto post-vendita o i rimborsi, quindi conservale per i tuoi archivi.

Per gestire la diagnostica e l'analisi, potremmo condividere dati anonimizzati, come la diagnostica e l'analisi di rete, con fornitori di analisi terzi per aiutarci a migliorare la qualità dei Servizi. Si prega di notare che non puoi essere identificato da queste statistiche e dati analitici anonimizzati.

Per fornire e commercializzare i nostri Servizi, potremmo utilizzare i dati forniti dai fornitori di servizi e dai fornitori terzi.

È importante notare che i dati raccolti per analisi, diagnostica o pubblicità vengono gestiti in modo logicamente separato, in modo che nessun identificatore persistente o dato analitico possa mai essere incrociato con le informazioni dell'account VPN, lo stato dell'abbonamento, i registri delle attività degli utenti o il contenuto del traffico.

Trasferimenti aziendali

I tuoi dati possono essere divulgati e altrimenti trasferiti a un potenziale acquirente, successore o cessionario come parte di qualsiasi proposta di fusione, acquisizione, finanziamento del debito, vendita di asset o transazione simile, o in caso di insolvenza, fallimento o curatela fallimentare.

Trasferimenti transfrontalieri di dati

Potremmo elaborare i tuoi dati in qualsiasi paese in cui ci avvaliamo di fornitori di servizi. Con la presente riconosci il trasferimento dei tuoi dati al di fuori del paese in cui risiedi. Ci assicureremo che siano in atto adeguate salvaguardie per proteggere i tuoi dati durante tali trasferimenti.

Con il tuo consenso

Possiamo condividere i tuoi dati quando abbiamo il tuo consenso esplicito o quando ci istruisci a farlo.

4. Come proteggiamo i dati

Misure di sicurezza

Implementiamo robuste misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, raccolta, utilizzo, divulgazione, copia, modifica, smaltimento o rischi simili. Garantiamo la sicurezza delle nostre reti informatiche e una solida adozione di misure di controllo. L'accesso ai tuoi dati da parte del nostro personale è strettamente limitato a coloro che hanno una legittima necessità di conoscerli. Non raccogliamo né memorizziamo dati di traffico o dati personali nei nostri centri dati.

Notifiche di violazione

In caso di grave violazione dei dati, informeremo tempestivamente l'autorità di controllo per garantire la protezione efficace dei tuoi dati. Adotteremo inoltre le misure necessarie per mitigare eventuali danni potenziali.

5. Conservazione ed eliminazione dei dati

Conservazione

Conserveremo le tue informazioni solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono state raccolte ed elaborate, oppure — laddove la legge applicabile preveda un periodo di conservazione più lungo — per il periodo di conservazione richiesto dalla legge applicabile. Successivamente i tuoi dati personali verranno cancellati, bloccati o anonimizzati, come previsto dalla legge applicabile. Se l'eliminazione o l'anonimizzazione non è immediatamente fattibile, ad esempio se i dati sono archiviati in archivi di backup, li memorizzeremo in modo sicuro e li isoleremo da ulteriori elaborazioni fino a quando l'eliminazione sarà possibile.

Eliminazione

Elimineremo i tuoi dati nelle seguenti circostanze:

• Quando non sono più necessari per lo scopo originale per cui sono stati raccolti o elaborati.
• Quando ritiri il tuo consenso alla conservazione dei tuoi dati e ci basiamo esclusivamente su questo consenso come base giuridica per il trattamento.
• Quando ti opponi al nostro trattamento dei tuoi dati e non abbiamo un interesse legittimo prevalente a continuare il trattamento.
• Quando ti opponi al nostro utilizzo dei tuoi dati per scopi di marketing diretto.

6. Interazioni con servizi di terze parti

Durante l'utilizzo dei nostri Servizi, potresti interagire con servizi di terze parti — ad esempio, facendo clic su link nelle nostre App, Siti Web o altre piattaforme che ti indirizzano a siti o servizi esterni. Si prega di notare che non saremo ritenuti responsabili per le politiche sulla privacy e/o le pratiche di questi servizi di terze parti. Ti incoraggiamo vivamente a esaminare attentamente le loro politiche sulla privacy prima di interagire con loro.

Per aiutare ad analizzare e migliorare le prestazioni dei nostri Servizi, inclusi i report di crash e la diagnostica, abbiamo integrato Firebase di Google.

Per aiutarci a misurare le prestazioni pubblicitarie e ottimizzare l'acquisizione degli utenti, abbiamo integrato Adjust.

Per offrire supporto clienti tramite servizi di Live Chat, abbiamo integrato Zendesk.

Per compensare il costo della fornitura della versione gratuita dei nostri Servizi, collaboriamo con partner pubblicitari terzi affidabili e visualizziamo annunci. Questi partner pubblicitari terzi, come Admob di Google, Liftoff, InMobi, Unity e Bigo Ads possono impostare e accedere ai propri cookie, tag pixel e tecnologie simili sui nostri Servizi, e possono altrimenti raccogliere o avere accesso a dati che ti riguardano, che possono raccogliere nel tempo e su diversi servizi online. Si prega di notare che non indirizziamo gli annunci in base ai tuoi dati personali, né condividiamo o utilizziamo i tuoi dati personali in relazione ad inserzionisti terzi senza il tuo previo consenso.

Per supportare le opzioni di pagamento globali sui nostri siti Web per la fornitura dei Servizi a pagamento, collaboriamo con diverse società di pagamento terze, tra cui Stripe, Airwallex, Payssion e v5pay.

Inoltre, per ottimizzare le prestazioni dei pagamenti sui nostri siti Web, garantire la sicurezza transazionale e proteggere la tua privacy, collaboriamo con servizi di prevenzione delle frodi e gestione del rischio come Forter e Rebilly.

7. Disposizioni specifiche per paese

7.1 Utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE)/Regno Unito

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE o il GDPR del Regno Unito ci richiede di descrivere queste pratiche in modo specifico per gli utenti nel SEE e nel Regno Unito. Se sei residente nel SEE/Regno Unito, ti chiediamo di mantenere aggiornate le informazioni che ci fornisci. Puoi correggere qualsiasi informazione che ci hai fornito contattandoci tramite questo modulo.

Dichiari e garantisci che tutte le informazioni che ci fornisci sono vere e corrette e che le informazioni ti riguardano e non un'altra persona.

Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento e chiederci l'accesso, la rettifica o la cancellazione delle tue informazioni.

Si prega di notare che altri terzi (i nostri partner dati) possono essere titolari del trattamento delle tue informazioni. Puoi ottenere ulteriori dettagli e opporti alla condivisione delle tue informazioni personali a terzi per qualsiasi scopo contattandoci.

Se in precedenza hai acconsentito a qualsiasi comunicazione di marketing diretto da parte nostra o ti sei iscritto alle nostre newsletter, puoi annullare l'iscrizione facendo clic su un link disponibile in ogni comunicazione e newsletter che ti inviamo.

Si prega di notare che i Servizi possono essere influenzati dalle tue azioni. Alcune delle tue informazioni e il loro trattamento sono obbligatori affinché noi possa fornire i servizi.

Le tue azioni potrebbero costringerci a cessare la fornitura dei servizi. Quando si applicano le condizioni seguenti, i servizi verranno reimpostati:

• Se richiedi la modifica di queste informazioni obbligatorie, potremmo non essere in grado di continuare a fornirti i Servizi.
• Se richiedi limitazioni al trattamento obbligatorio per i Servizi, o vi ti opponi (nel qual caso potremmo non essere in grado di fornirti i nostri Servizi).
• Se ritiri il tuo consenso o richiedi la cancellazione delle tue informazioni, non utilizzeremo né elaboreremo più le tue informazioni, ma le conserveremo per rispondere a richieste normative o della polizia. Ci riserviamo inoltre il diritto di conservare un archivio di tali informazioni per un periodo di tempo commercialmente ragionevole per garantire che la loro cancellazione non pregiudichi l'integrità dei nostri dati; e ci riserviamo ulteriormente il diritto di conservare una versione anonima di tali informazioni.

Se sei il genitore di un bambino di età inferiore ai 13 anni (o di un'età inferiore specificata dalle normative applicabili) e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni inappropriate, ti preghiamo di contattarci e cancelleremo le informazioni dai nostri sistemi.

Per preservare la riservatezza delle tue informazioni, dobbiamo essere in grado di identificarti correttamente. Per questo motivo, ti preghiamo di fornirci una copia di un documento ufficiale per provare la tua identità. Questa copia verrà distrutta in modo sicuro entro due mesi dalla ricezione e chiusura della tua richiesta.

Specifica la tua richiesta e contattaci a:

E-mail: turbovpn@inconnecting.com

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro un mese, a meno che la tua richiesta non richieda ulteriori indagini, nel qual caso sarai specificamente informato.

7.2 Utenti in California

Il California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) consente ai residenti della California di richiedere a un'azienda, con cui il residente della California ha un rapporto commerciale consolidato, alcune informazioni sui tipi di informazioni personali che l'azienda ha raccolto, condiviso con terzi e/o venduto a terzi per uno scopo commerciale durante l'anno solare immediatamente precedente.

Come consumatore californiano, hai anche il diritto, in qualsiasi momento, di opporti a qualsiasi tipo di vendita o condivisione delle tue informazioni personali.

Si prega di notare che non vendiamo le tue informazioni personali fornite a noi o descritte in questa Informativa sulla Privacy. I nostri partner e fornitori che lavorano con noi possono avere accesso alle tue informazioni personali al fine di fornirti i servizi nei limiti e per tutta la durata del nostro accordo, ma non possono riutilizzare le tue informazioni personali per altri scopi. I nostri contratti sono rigorosamente redatti per proteggere le tue informazioni personali e i tuoi diritti alla privacy.

8. Utilizzo da parte dei minori

Incoraggiamo i genitori e i tutori a insegnare ai propri figli la privacy e come le loro informazioni possono essere utilizzate su Internet. I bambini non dovrebbero mai rivelare i loro nomi, indirizzi o numeri di telefono, o qualsiasi informazione personale, senza il previo consenso dei loro genitori o tutori.

Consideriamo un utente come un minore se ha meno di 13 anni, a meno che non si applichi una regolamentazione più severa nel suo Stato di residenza.

Se riteniamo che uno dei nostri Servizi sia rivolto a utenti al di sotto dell'età legale minima richiesta nel loro paese di residenza, possiamo impedire a tali utenti di utilizzare i servizi o di fornire informazioni e/o limitare la raccolta di informazioni da tali utenti come descritto più dettagliatamente di seguito.

Nessuna informazione personale dovrebbe essere inviata a noi da utenti che non raggiungono l'età legale minima richiesta nel loro Stato di residenza. Applichiamo le seguenti limitazioni alla raccolta di informazioni personali per un utente che non raggiunge l'età legale minima richiesta nel suo Stato di residenza.

Tale utente non può: (1) visualizzare il proprio nome reale o qualsiasi informazione nelle nostre applicazioni, nei nostri siti Web o nei nostri altri servizi; (2) accedere alla chat, alla classifica, ai forum, ai SNS (Facebook, Game Center, ecc.); (3) iscriversi alle newsletter; (4) utilizzare qualsiasi altra funzione in cui potrebbero apparire i nomi reali degli utenti.

Per tali utenti, impediremo la raccolta e l'uso dei loro dati di geolocalizzazione precisi e mostreremo loro solo pubblicità contestuale (escludendo qualsiasi pubblicità comportamentale).

I bambini possono essere invitati a partecipare ai test dei nostri Servizi con l'autorizzazione dei loro genitori o tutori e/o con la presenza fisica dei loro genitori o tutori richiesta a seconda dello stato in cui vengono condotti i test.

I genitori devono esercitare i diritti alla privacy per i propri figli previsti in questa Informativa sulla Privacy.

9. I tuoi diritti alla privacy

Durante l'utilizzo dei nostri Servizi, hai i seguenti diritti (soggetti a determinate eccezioni o esenzioni):

Accesso

Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati associati esclusivamente a te. Per proteggere la tua privacy e sicurezza, potremmo adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di acconsentire alla tua richiesta. Dopo l'approvazione della tua richiesta di accesso, ti forniremo i tuoi dati in nostro possesso o sotto il nostro controllo. Ove applicabile, ti forniremo informazioni sui modi in cui i tuoi dati sono stati o potrebbero essere stati utilizzati o divulgati da noi nell'arco di un anno dalla tua richiesta. Potremmo addebitarti una commissione per soddisfare la richiesta di accesso.

Correzione

Hai il diritto di richiedere la correzione di eventuali errori o omissioni nei dati in nostro possesso o controllo. Valuteremo se la correzione debba essere effettuata. Se tale correzione deve essere effettuata, correggeremo i tuoi dati il prima possibile e invieremo i dati corretti a ogni altra organizzazione a cui i tuoi dati sono stati divulgati da noi entro un anno dalla data della richiesta di correzione, a meno che tale altra organizzazione non abbia bisogno dei dati corretti per alcuno scopo legale o commerciale. Per proteggere la tua privacy e sicurezza, potremmo adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di correggere i tuoi dati. I tuoi dati possono essere archiviati o memorizzati periodicamente da noi secondo i processi di backup condotti nel normale corso degli affari per scopi di disaster recovery.

Eliminazione

Se hai registrato un account utente, hai il diritto di richiedere l'eliminazione del tuo account utente e dei dati associati. Si prega di notare che una volta eliminata, questa azione è irreversibile e il tuo account e i tuoi dati non possono essere recuperati.

10. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per conformarsi alle leggi e ai principi applicabili, con o senza preavviso. Il tuo continuo utilizzo dei nostri Servizi costituisce la tua accettazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata, che verrà pubblicata sui nostri siti Web. In caso di modifiche significative al modo in cui utilizziamo o condividiamo i tuoi dati precedentemente raccolti, ti informeremo tramite le nostre applicazioni, i nostri siti Web, e-mail o altri canali di comunicazione.

11. Come contattarci

Se hai domande, dubbi o reclami riguardanti la nostra Informativa sulla Privacy, la nostra conformità alle leggi applicabili, il modo in cui gestiamo le tue informazioni, o se desideri esercitare i tuoi diritti alla privacy, ti preghiamo di contattarci a:

E-mail: turbovpn@inconnecting.com

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (il «RPD»), David Lau, è anche disponibile per le richieste relative alla privacy. Puoi contattarlo scrivendo a:

E-mail: dataprivacyofficer@inconnecting.com