Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como seus dados são coletados, usados, compartilhados e transferidos em conexão com seu uso dos sites do Turbo VPN (turbovpn.com e turbovpn.co) (os "Sites" ou "Sítios"), os aplicativos Turbo VPN ou Turbo VPN Lite (os "Aplicativos") e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Os Serviços são operados pela Innovative Connecting Pte. Limited (a "Empresa", "Turbo", "Turbo VPN", "nós", "nosso", "nos"), domiciliada em 8 Marina View #43-052A Asia Square Tower 1, Singapore 018960. UEN: 201812738K. Portanto, é regida e interpretada de acordo com as leis da República de Singapura, excluindo seus princípios de conflito de leis.

Juntamente com nossas afiliadas, estamos comprometidos em proteger sua privacidade ao estritamente minimizar o escopo da coleta de dados. Apenas os dados necessários para manter nossos Serviços são coletados. Com base nesse princípio, não vendemos, usamos nem divulgamos quaisquer dados a terceiros para nenhum propósito não relacionado.

Ao acessar ou usar nossos Sites, Aplicativos e/ou Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concordou em se vincular a esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade não se aplica a dados que você transmite ou recebe de sites de terceiros por meio de nossos Serviços.

Observe que esta Política de Privacidade e os Termos de Serviço (juntos, o "Acordo") constituem um acordo legal vinculante entre você ("usuário" ou "você") e nós. Se você não concordar com este Acordo ou qualquer uma de suas disposições, por favor, não instale os Aplicativos nem use nenhum de nossos Serviços.

1. Dados que Coletamos

Limitamos a coleta de dados ao que é necessário para manter a qualidade e funcionalidade de nossos Serviços.

Dados de Uso Anônimos

Todos esses dados são anonimizados de forma irreversível no ponto de coleta, impedindo tanto o operador do serviço quanto qualquer terceiro de reconstruir, inferir ou cruzar esses dados com qualquer usuário individual, dispositivo ou sessão VPN.

Dados de Registro de Conta

Se você optar por criar ou atualizar uma conta (a "Conta"), podemos solicitar um endereço de e-mail. A quantidade de dados que você nos fornece depende das suas configurações de privacidade. Podemos usar seu endereço de e-mail para os seguintes fins:

• Para permitir acesso a determinados Serviços, incluindo recuperação de senha, e-mails de verificação e processos relacionados a pagamentos.
• Para responder às suas consultas de comunicação.
• Para enviar atualizações, anúncios e informações de marketing, como nossas ofertas, pesquisas, convites e outros conteúdos relevantes.

Você pode retirar seu consentimento para o uso do seu endereço de e-mail para os fins acima.

Dados de Assinatura

Se você optar por adquirir os Serviços pagos (a "Assinatura"), podemos coletar determinadas informações relacionadas à assinatura (incluindo seu endereço de e-mail, o plano de assinatura escolhido, período de assinatura, valor, moeda, status, status de renovação automática, ID de transação, etc.) para concluir sua solicitação de pagamento e fornecer relatório de solução de problemas. Observe que não coletamos nem armazenamos informações de cartão de crédito, outras informações de pagamento sensíveis ou dados financeiros de identificação pessoal.

Dados de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nossos sites. Eles permitem que o site lembre suas ações e preferências durante um período de tempo. Isso ajuda a melhorar sua experiência de usuário ao reduzir a necessidade de reinserir essas informações cada vez que você retornar ao site ou navegar entre páginas. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que usamos e como eles funcionam, consulte nossa Política de Cookies.

Dados de Comunicação

Se você entrar em contato conosco diretamente por qualquer canal de comunicação que suportamos, podemos receber dados como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo da mensagem e/ou anexos, e quaisquer outros dados pessoais que você opte por nos fornecer voluntariamente. Podemos usar essas informações que você nos fornece voluntariamente para responder às suas consultas de comunicação, e você pode retirar seu consentimento para nosso uso.

2. Para que Usamos os Dados

Usamos, combinamos e processamos seus dados para os seguintes fins:

Para Segurança

Autenticamos o uso de nossos Serviços atribuindo um identificador único ao seu dispositivo quando você se cadastra nos Serviços por meio do seu endereço de e-mail. Esse identificador único, sem referência a outros dados, identifica você por meio do código de identificação do seu dispositivo. O objetivo do identificador único é nos permitir determinar o nível de serviço para o qual você se cadastrou antes de estabelecermos sua conexão VPN. Não usamos nenhuma outra forma de seus dados para verificar sua identidade.

Para Diagnóstico do Sistema e Análise

Usamos os dados relacionados ao uso de nossos Serviços para realizar operações internas necessárias para manter a qualidade de nossos Serviços. Isso inclui, mas não se limita a, solução de problemas operacionais, realização de análise de dados, análise de tendências de atividades e outros.

Para Suporte ao Cliente

Usamos seus dados para investigar e resolver solicitações de suporte. Por exemplo, podemos investigar e abordar preocupações, monitorar e melhorar nosso suporte ao cliente, responder às suas perguntas e feedback, e informá-lo sobre as etapas sugeridas para resolver determinados problemas comuns de clientes. Podemos nos comunicar com você para fornecer atualizações relacionadas aos nossos Serviços e para fins de marketing e promoção.

Para Pesquisa e Desenvolvimento

Usamos seus dados para entender e analisar seu uso de nossos Serviços, a fim de desenvolver novos produtos, recursos, funcionalidades e outros serviços para você.

Garantir a Legalidade

Podemos usar seus dados para prevenir fraudes, atividades ilegais ou usos indevidos de nossos Serviços, e para cumprir obrigações legais.

3. Como Compartilhamos e Transferimos Dados

Compartilhamos e transferimos seus dados de várias formas, incluindo as seguintes:

Forma de Dados Agregados ou Anônimos

Usamos e compartilhamos seus dados com nossos parceiros em forma agregada ou anonimizada que não pode ser usada para identificar usuários individuais.

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar a apoiar várias operações, como processamento de pagamentos, diagnósticos, análises e outros. Como resultado, alguns desses prestadores de serviços podem processar seus dados.

Para facilitar pagamentos e emitir recibos ou faturas, podemos compartilhar seu endereço de e-mail com empresas de pagamento terceirizadas. Recibos e faturas são essenciais para suporte pós-venda ou reembolsos, portanto guarde-os para seus registros.

Para operar diagnósticos e análises, podemos compartilhar dados anonimizados, como diagnósticos de rede e análises, com provedores de análise terceirizados para nos ajudar a melhorar a qualidade dos Serviços. Observe que você não pode ser identificado a partir dessas estatísticas e dados analíticos anonimizados.

Para fornecer e comercializar nossos Serviços, podemos usar os dados fornecidos pelos prestadores de serviços e fornecedores terceirizados.

É importante ressaltar que os dados coletados para análise, diagnóstico ou publicidade são tratados de forma logicamente segregada, de modo que nenhum identificador persistente ou dado analítico pode ser cruzado com informações de conta VPN, status de assinatura, registros de atividades do usuário ou conteúdo de tráfego.

Transferências Comerciais

Seus dados podem ser divulgados e transferidos a potenciais adquirentes, sucessores ou cessionários como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívidas, venda de ativos ou transação similar proposta, ou no caso de insolvência, falência ou recuperação judicial.

Transferências Internacionais de Dados

Podemos processar seus dados para qualquer país onde utilizamos prestadores de serviços. Você reconhece a transferência de seus dados para fora do país onde reside. Garantiremos que salvaguardas adequadas estejam em vigor para proteger seus dados durante tais transferências.

Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar seus dados quando temos seu consentimento explícito ou quando você nos instrui a fazê-lo.

4. Como Protegemos os Dados

Medidas de Segurança

Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados contra acesso, coleta, uso, divulgação, cópia, modificação, descarte não autorizados ou riscos semelhantes. Garantimos a segurança de nossas redes de computadores e a adoção adequada de medidas de controle. O acesso aos seus dados por nossa equipe é estritamente limitado àqueles com necessidade legítima de conhecê-los. Não coletamos nem armazenamos dados de tráfego ou dados pessoais em nossos data centers.

Notificações de Violação

Em caso de uma violação grave de dados, notificaremos prontamente a autoridade supervisora para garantir a proteção efetiva de seus dados. Também tomaremos as ações necessárias para mitigar quaisquer danos potenciais.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Retenção

Reteremos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais as informações são coletadas e processadas ou — onde a legislação aplicável preveja períodos de armazenamento e retenção mais longos — pelo período de armazenamento e retenção exigido pela legislação aplicável. Depois disso, seus dados pessoais serão excluídos, bloqueados ou anonimizados, conforme exigido pela legislação aplicável. Se a exclusão ou anonimização não for imediatamente viável, por exemplo, se os dados estiverem armazenados em arquivos de backup, os armazenaremos com segurança e os isolaremos de processamento adicional até que a exclusão seja possível.

Exclusão

Excluiremos seus dados nas seguintes circunstâncias:

• Quando não for mais necessário para a finalidade original para a qual foi coletado ou processado.
• Quando você retirar seu consentimento para manter seus dados, e nós nos apoiamos exclusivamente nesse consentimento como base legal para o processamento.
• Quando você se opuser ao nosso processamento de seus dados, e não tivermos interesse legítimo prevalente para continuar o processamento.
• Quando você se opuser ao uso de seus dados para fins de marketing direto.

6. Interações com Serviços de Terceiros

Ao usar nossos Serviços, você pode interagir com serviços de terceiros — por exemplo, clicando em links em nossos Aplicativos, Sites ou outras plataformas que o direcionam a sites ou serviços externos. Esteja ciente de que não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade e/ou práticas desses serviços de terceiros. Recomendamos fortemente que você leia atentamente as políticas de privacidade deles antes de se envolver com eles.

Para ajudar a analisar e melhorar o desempenho de nossos Serviços, incluindo relatórios de falhas e diagnósticos, integramos o Firebase do Google.

Para nos ajudar a medir o desempenho publicitário e otimizar a aquisição de usuários, integramos o Adjust.

Para oferecer suporte ao cliente por meio de serviços de Chat ao Vivo, integramos o Zendesk.

Para compensar os custos de fornecer a versão gratuita de nossos Serviços, trabalhamos com parceiros de publicidade terceirizados confiáveis e exibimos anúncios. Esses parceiros de publicidade terceirizados, como Admob do Google, Liftoff, InMobi, Unity e Bigo Ads podem definir e acessar seus próprios cookies, tags de pixel e tecnologias similares em nossos Serviços, e podem coletar ou ter acesso a dados sobre você que podem coletar ao longo do tempo e em diferentes serviços online. Observe que não direcionamos anúncios com base em seus dados pessoais, e também não compartilhamos nem usamos seus dados pessoais em conexão com anunciantes terceirizados sem seu consentimento prévio.

Para oferecer suporte a opções de pagamento globais em nossos sites para fornecer os Serviços pagos, trabalhamos com várias empresas de pagamento terceirizadas, incluindo Stripe, Airwallex, Payssion e v5pay.

Além disso, para otimizar o desempenho de pagamentos em nossos sites, garantir segurança transacional e proteger sua privacidade, trabalhamos com serviços de prevenção de fraudes e gestão de riscos, como Forter e Rebilly.

7. Disposições Específicas por País

7.1 Usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE)/Reino Unido

O Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) ou UK RGPD nos exige descrever essas práticas de forma específica para usuários no EEE e no Reino Unido. Se você for residente do EEE/Reino Unido, pedimos que mantenha atualizadas as informações que nos fornece. Você pode corrigir qualquer informação fornecida entrando em contato conosco por meio deste formulário.

Você declara e garante que todas as informações que nos fornece são verdadeiras e corretas, e que as informações se referem a você e não a nenhuma outra pessoa.

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento e nos solicitar acesso, retificação ou exclusão de suas informações.

Observe que outros terceiros (nossos parceiros de dados) podem ser controladores de suas informações. Você pode obter mais detalhes e optar por não compartilhar suas informações pessoais com terceiros para qualquer finalidade entrando em contato conosco.

Se você anteriormente consentiu com qualquer comunicação de marketing direto de nossa parte ou se inscreveu em nossos boletins informativos, você pode cancelar a assinatura clicando em um link disponível em cada comunicação e boletim que enviamos a você.

Observe que os Serviços podem ser afetados por suas ações. Algumas de suas informações e seu processamento são obrigatórios para que possamos fornecer os serviços.

Suas ações podem nos forçar a cessar a prestação de serviços. Quando as condições abaixo se aplicarem, os serviços serão redefinidos:

• Se você solicitar a modificação dessas informações obrigatórias, poderemos não conseguir continuar fornecendo os Serviços a você.
• Se você solicitar limitações ao processamento obrigatório para os Serviços, ou se opuser a tal processamento (caso em que podemos não conseguir fornecer nossos Serviços a você).
• Se você retirar seu consentimento ou solicitar a exclusão de suas informações, não usaremos nem processaremos mais suas informações, mas as armazenaremos para atender a solicitações regulatórias ou policiais. Também nos reservamos o direito de manter um arquivo dessas informações por um tempo comercialmente razoável para garantir que sua exclusão não afete a integridade de nossos dados; e nos reservamos ainda o direito de manter uma versão anônima dessas informações.

Se você for pai ou mãe de uma criança com menos de 13 anos (ou com menos de outra idade especificada pelos regulamentos aplicáveis) e acreditar que seu filho nos forneceu informações impróprias, entre em contato conosco e excluiremos as informações de nossos sistemas.

Para preservar a confidencialidade de suas informações, devemos ser capazes de identificá-lo(a) corretamente. Por esse motivo, forneça-nos uma cópia de um documento oficial para provar sua identidade. Esta cópia será destruída com segurança dentro de dois meses após o recebimento e encerramento do seu pedido.

Por favor, especifique seu pedido e entre em contato conosco em:

E-mail: turbovpn@inconnecting.com

Nossa equipe analisará seu pedido e responderá dentro de um mês, a menos que seu pedido exija investigação adicional, caso em que você será informado(a) especificamente.

7.2 Usuários na Califórnia

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (CCPA) permite que os residentes da Califórnia solicitem a uma empresa, com a qual o residente da Califórnia tem uma relação comercial estabelecida, determinadas informações sobre os tipos de informações pessoais que a empresa coletou, compartilhou e/ou vendeu a terceiros para fins comerciais ou empresariais durante o ano civil imediatamente anterior.

Como consumidor californiano, você também tem o direito, a qualquer momento, de optar por não participar de qualquer tipo de venda ou compartilhamento de suas informações pessoais.

Observe que não vendemos suas informações pessoais fornecidas a nós ou descritas nesta Política de Privacidade. Nossos parceiros e fornecedores que trabalham conosco podem ter acesso às suas informações pessoais para fornecer-lhe os serviços dentro dos limites e durante a vigência de nosso acordo, mas não podem reutilizar suas informações pessoais para nenhum outro fim. Nossos contratos são rigorosamente elaborados para proteger suas informações pessoais e direitos de privacidade.

8. Uso por Crianças

Encorajamos pais e responsáveis a ensinarem seus filhos sobre privacidade e como suas informações podem ser usadas na Internet. As crianças nunca devem revelar seus nomes, endereços ou números de telefone, ou quaisquer informações pessoais, sem a permissão prévia de seus pais ou responsáveis.

Consideramos um usuário como criança se tiver menos de 13 anos, a menos que regulamentação mais rigorosa se aplique em seu estado de residência.

Se considerarmos que algum de nossos Serviços é direcionado a usuários abaixo da idade mínima legal exigida em seu país de residência, podemos bloquear esses usuários de usar os serviços ou de fornecer informações e/ou limitar a coleta de informações de tais usuários conforme descrito abaixo com mais detalhes.

Nenhuma informação pessoal deve ser enviada a nós por usuários abaixo da idade mínima legal exigida em seu estado de residência. Aplicamos as seguintes limitações à coleta de informações pessoais para um usuário que não atende à idade mínima legal exigida em seu estado de residência.

Esse usuário não pode: (1) exibir seu nome real ou quaisquer informações em nossos aplicativos, nossos sites ou outros serviços; (2) acessar o chat, o placar de líderes, fóruns, SNS (Facebook, Game Center, etc.); (3) assinar boletins informativos; (4) usar qualquer outro recurso onde os nomes reais dos usuários possam aparecer.

Com relação a esses usuários, impediremos a coleta e o uso de seus dados de geolocalização precisos e exibiremos a eles apenas publicidade contextual (excluindo qualquer publicidade comportamental).

As crianças podem ser convidadas a participar de testes de nossos Serviços com autorização de seus pais ou responsáveis e/ou com a presença física de seus pais ou responsáveis, dependendo do estado onde os testes são realizados.

Os pais devem exercer seus direitos de privacidade para seus filhos previstos nesta Política de Privacidade.

9. Seus Direitos de Privacidade

Ao usar nossos Serviços, você tem os seguintes direitos (sujeitos a certas exceções ou isenções):

Acesso

Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados que estão associados apenas a você. Para proteger sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação. Após a aprovação de sua solicitação de acesso, forneceremos seus dados que estão em nossa posse ou sob nosso controle. Quando aplicável, forneceremos informações sobre as formas como seus dados foram ou podem ter sido usados ou divulgados por nós no prazo de um ano de sua solicitação. Podemos cobrar uma taxa para atender à solicitação de acesso.

Correção

Você tem o direito de solicitar a correção de qualquer erro ou omissão nos dados que possuímos ou controlamos. Consideraremos se a correção deve ser feita. Se tal correção for feita, corrigiremos seus dados o mais rápido possível e enviaremos os dados corrigidos a todas as outras organizações às quais seus dados foram divulgados por nós no prazo de um ano após a data em que a solicitação de correção foi feita, a menos que essa outra organização não precise dos dados corrigidos para nenhum propósito legal ou comercial. Para proteger sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de corrigir seus dados. Seus dados podem ser arquivados ou armazenados periodicamente por nós de acordo com os processos de backup realizados no curso normal dos negócios para fins de recuperação de desastres.

Exclusão

Se você registrou uma conta de usuário, tem o direito de solicitar e excluir sua conta de usuário e dados associados. Esteja ciente de que, uma vez excluída, esta ação é irreversível e sua conta e dados não podem ser recuperados.

10. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para cumprir as leis e princípios aplicáveis, com ou sem aviso prévio. O uso continuado de nossos Serviços constitui sua aceitação da Política de Privacidade atualizada, que será publicada em nossos sites. Se houver alterações significativas na forma como usamos ou compartilhamos seus dados coletados anteriormente, notificaremos você por meio de nossos aplicativos, sites, e-mails ou outros canais de comunicação.

11. Como Nos Contatar

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre nossa Política de Privacidade, nossa conformidade com as leis aplicáveis, como tratamos suas informações, ou se desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em:

E-mail: turbovpn@inconnecting.com

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (o "DPO"), David Lau, também está disponível para consultas relacionadas à privacidade. Você pode contatá-lo escrevendo para:

E-mail: dataprivacyofficer@inconnecting.com