隱私政策

本隱私政策說明您在使用 Turbo VPN 網站（turbovpn.com 和 turbovpn.co）（以下簡稱「網站」或「站點」）、Turbo VPN 和 Turbo VPN Lite 應用程式（以下簡稱「應用程式」）及相關服務（統稱「服務」）時，您的資料如何被收集、使用、共享及轉移。

服務由 Innovative Connecting Pte. Limited（以下簡稱「公司」、「Turbo」、「Turbo VPN」、「我們」、「我們的」、「本公司」）運營，住址為 8 Marina View #43-052A Asia Square Tower 1, Singapore 018960，統一實體號（UEN）：201812738K。 因此，本政策受新加坡共和國法律管轄並按其解釋，但不包括其法律衝突原則。

我們與關聯公司一起，透過嚴格最小化資料收集範圍來致力保護您的隱私。僅收集維護服務所需的資料。基於此原則，我們不會為任何不相關目的向第三方出售、使用或披露任何資料。

透過存取或使用我們的網站、應用程式及/或服務，您確認您已閱讀、理解並同意受本隱私政策約束。本隱私政策不適用於您透過我們的服務向第三方網站傳送或從其接收的資料。

請注意，本隱私政策和服務條款（統稱「協議」）構成您（「使用者」或「您」）與我們之間具有法律約束力的協議。如果您不同意本協議或其任何條款，請勿安裝應用程式或使用我們的任何服務。

1. 我們收集的資料

我們將資料收集限制在維護服務品質和功能所需的範圍內。

匿名使用資料

所有此類資料在收集時均被不可逆地匿名化，使服務運營商和任何第三方均無法將此資料重建、推斷或與任何個別使用者、設備或 VPN 會話進行交叉比對。

帳戶註冊資料

如果您選擇建立或更新帳戶（以下簡稱「帳戶」），我們可能會要求您提供電子郵件地址。您提供給我們的資料量取決於您的隱私設定。我們可能將您的電子郵件地址用於以下目的：

• 啟用對某些服務的存取，包括密碼恢復、驗證郵件和付款相關流程。
• 回覆您的溝通諮詢。
• 向您發送更新、公告和行銷資訊，例如我們的優惠、調查、邀請及其他相關內容。

您可以隨時撤回您對我們將您的電子郵件地址用於上述目的的同意。

訂閱資料

如果您選擇購買付費服務（以下簡稱「訂閱」），我們可能會收集某些訂閱相關資訊（包括您的電子郵件地址、您選擇的訂閱方案、訂閱期限、金額、貨幣、狀態、自動續訂狀態、交易 ID 等），以完成您的付款請求並提供故障排除報告。請注意，我們不收集或儲存任何信用卡資訊、任何其他敏感付款資訊或任何個人可識別的金融資料。

Cookie 資料

Cookie 是您造訪我們的網站時儲存在您設備上的小型文字檔案。它們允許網站在一段時間內記住您的操作和偏好。這有助於減少您每次回到網站或在頁面之間移動時需要重新輸入此類資訊，從而提升您的使用者體驗。 有關我們使用的 Cookie 類型及其功能的詳細資訊，請參閱我們的Cookie 政策。

通訊資料

如果您透過我們支援的任何通訊管道直接聯絡我們，我們可能會收到您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、訊息內容及/或附件，以及您自願選擇提供給我們的任何其他個人資料。我們可能會使用您自願提供給我們的這些資訊來回覆您的通訊諮詢，您可以撤回您對我們使用這些資訊的同意。

2. 我們如何使用資料

我們將您的資料用於以下目的：

安全保障

當您透過電子郵件地址註冊服務時，我們透過為您的設備分配唯一識別碼來驗證您對服務的使用。此唯一識別碼無需參考其他資料，即可透過您的設備識別碼識別您。唯一識別碼的目的是讓我們在建立您的 VPN 連線之前確定您所申請的服務等級。我們不使用任何其他形式的資料來驗證您的身份。

系統診斷與分析

我們使用與您使用服務相關的資料來執行維護服務品質所需的內部操作。這包括但不限於操作故障排除、進行資料分析、活動趨勢分析等。

客戶支援

我們使用您的資料來調查和解決支援請求。例如，我們可能調查和解決問題，監控和改進我們的客戶支援，回答您的問題和反饋，並告知您解決某些常見客戶問題的建議步驟。我們可能與您溝通，以提供與我們服務相關的更新，以及用於行銷和推廣目的。

研究與開發

我們使用您的資料來了解和分析您對我們服務的使用，以開發新產品、功能、性能及其他服務。

確保合法性

我們可能使用您的資料來防止詐欺、非法活動或濫用我們的服務，並遵守法律義務。

3. 我們如何共享和轉移資料

我們以多種方式共享和轉移您的資料，包括以下內容：

匯總或匿名資料形式

我們以無法用於識別個人使用者的匯總或匿名形式與合作夥伴使用和共享您的資料。

服務提供商

我們與第三方服務提供商合作，幫助我們支援各種操作，例如付款處理、診斷、分析等。因此，這些服務提供商中的一些可能會處理您的資料。

為了便於付款並發出收據或發票，我們可能會與第三方付款公司共享您的電子郵件地址。收據和發票對於售後支援或退款至關重要，請保留以備記錄。

為了操作診斷和分析，我們可能會與第三方分析提供商共享匿名化資料，例如網路診斷和分析，以幫助我們改善服務品質。請注意，這些匿名化的統計和分析資料無法識別您的身份。

為了提供和行銷我們的服務，我們可能會使用服務提供商和第三方供應商提供的資料。

重要的是，為分析、診斷或廣告目的收集的資料以邏輯隔離的方式處理，任何持久識別碼或分析資料都不能與 VPN 帳戶資訊、訂閱狀態、使用者活動日誌或流量內容進行交叉比對。

業務轉讓

在任何擬議的合併、收購、債務融資、資產出售或類似交易，或在破產、無力償債或財產接管的情況下，您的資料可能會被披露並以其他方式轉移給潛在的收購方、繼承人或受讓人。

跨境資料轉移

我們可能會將您的資料處理至我們與服務提供商合作的任何國家。您特此承認您的資料在您居住的國家之外進行轉移。我們將確保在此類轉移期間採取適當的保護措施來保護您的資料。

經您同意

當我們獲得您的明確同意或您指示我們這樣做時，我們可能會共享您的資料。

4. 我們如何保護資料

安全措施

我們實施強健的安全措施，以保護您的資料免受未經授權的存取、收集、使用、披露、複製、修改、處置或類似風險。我們確保電腦網路的安全並採取適當的控制措施。我們員工對您資料的存取嚴格限制於有合理業務需要的人員。我們不在資料中心收集或儲存任何流量資料或個人資料。

違規通知

如發生嚴重的資料外洩事件，我們將立即通知監管機構，以確保對您資料的有效保護。我們還將採取必要措施以減輕任何潛在危害。

5. 資料保留與刪除

保留

我們僅在履行收集和處理資訊目的所需的時間內保留您的資訊，或在適用法律規定更長的儲存和保留期限的情況下，在適用法律要求的儲存和保留期限內保留。此後，您的個人資料將按照適用法律的要求被刪除、封鎖或匿名化。如果刪除或匿名化不能立即執行，例如資料儲存在備份存檔中，我們將安全地儲存它並將其與進一步處理隔離，直到可以刪除為止。

刪除

我們將在以下情況下刪除您的資料：

• 當資料對於收集或處理它的原始目的不再必要時。
• 當您撤回保留您資料的同意，且我們完全依賴此同意作為處理的合法依據時。
• 當您反對我們處理您的資料，且我們沒有繼續處理的優越合法利益時。
• 當您反對我們將您的資料用於直接行銷目的時。

6. 與第三方服務的互動

在使用我們的服務時，您可能會與第三方服務進行互動，例如點擊我們的應用程式、網站或其他平台內的連結，這些連結會將您引導至外部網站或服務。請注意，我們對這些第三方服務的隱私政策及/或做法不承擔責任。我們強烈建議您在與這些服務互動之前仔細查閱其隱私政策。

為幫助分析和改善我們服務的效能（包括當機報告和診斷），我們已整合Firebase by Google。

為幫助我們衡量廣告效果和優化使用者獲取，我們已整合Adjust。

為透過即時聊天服務提供客戶支援，我們已整合Zendesk。

為抵消提供免費版本服務的成本，我們與受信任的第三方廣告合作夥伴合作並展示廣告。 這些第三方廣告合作夥伴，例如Admob by Google、 Liftoff、 InMobi、 Unity 和 Bigo Ads， 可能在我們的服務中設置和存取他們自己的 Cookie、像素標籤和類似技術，並可能以其他方式收集或存取有關您的資料（這些資料可能由他們在一段時間內跨不同的線上服務收集）。請注意，我們不根據您的個人資料定向投放廣告，我們也不在未經您事先同意的情況下在第三方廣告商的關聯中共享或使用您的個人資料。

為支援我們網站上提供付費服務的全球付款選項，我們與多家第三方付款公司合作，包括Stripe、Airwallex、Payssion 和 v5pay。

此外，為優化我們網站的付款效能、確保交易安全並保護您的隱私，我們與Forter 和 Rebilly 等防詐欺和風險管理服務合作。

7. 特定國家/地區條款

7.1 歐洲經濟區（EEA）/英國使用者

歐盟一般資料保護規範（GDPR）或英國 GDPR 要求我們以特定方式向 EEA 和英國的使用者說明這些做法。如果您是 EEA/英國的居民，我們請求您保持提供給我們的資訊是最新的。您可以透過此表格聯絡我們，更正您已提供的任何資訊。

您聲明並保證您提供給我們的所有資訊均真實正確，且相關資訊係關於您本人而非任何其他人。

您可以隨時行使您的權利，並向我們請求存取、更正或刪除您的資訊。

請注意，其他第三方（我們的資料合作夥伴）可能是您資訊的控制者。您可以透過聯絡我們獲取更多詳情，並選擇退出將您的個人資訊為任何目的共享給第三方。

如果您之前已同意接受我們的任何直接行銷通訊或訂閱了我們的電子報，您可以點擊我們發送給您的每封通訊和電子報中提供的連結取消訂閱。

請注意，服務可能受到您的行動影響。您的部分資訊及其處理對於我們提供服務是必要的。

您的行動可能迫使我們停止提供服務。當以下情況適用時，服務將被重置：

• 如果您要求修改此必要資訊，我們可能無法繼續為您提供服務。
• 如果您要求對服務所必需的處理進行限制，或您反對此類處理（在這種情況下，我們可能無法為您提供服務）。
• 如果您撤回您的同意或要求刪除您的資訊，我們將不再使用或處理您的資訊，但我們將保留它以應對監管或警方的請求。我們還保留在商業合理的時間內保留此類資訊存檔的權利，以確保其刪除不會影響我們資料的完整性；我們進一步保留保留此類資訊的匿名版本的權利。

如果您是13歲以下（或適用法規規定的其他年齡以下）兒童的父母，並認為您的孩子向我們提供了不當資訊，請聯絡我們，我們將從系統中刪除該資訊。

為了保護您資訊的機密性，我們必須能夠正確識別您的身份。為此，請提供一份官方文件副本以證明您的身份。此副本將在您的請求被接收和關閉後兩個月內安全銷毀。

請說明您的請求並透過以下方式聯絡我們：

電子郵件：turbovpn@inconnecting.com

我們的團隊將審查您的請求並在一個月內回覆您，除非您的請求需要進一步調查，在這種情況下，我們將具體通知您。

7.2 加州使用者

2018年《加州消費者隱私法》（CCPA）允許加州居民向其建立了業務關係的企業索取某些資訊，了解該企業在上一個日曆年度為業務或商業目的向第三方收集、共享及/或出售的個人資訊類型。

作為加州消費者，您還有權隨時選擇退出任何類型的個人資訊出售或共享。

請注意，我們不會出售您提供給我們或本隱私政策中描述的個人資訊。與我們合作的合作夥伴和提供商可能在我們協議的限制範圍內和整個期間為您提供服務而存取您的個人資訊，但他們不得為任何其他目的重新使用您的個人資訊。我們的合約嚴格起草，以保護您的個人資訊和您的隱私權利。

8. 兒童使用

我們鼓勵父母和監護人教導他們的孩子了解隱私以及他們的資訊可能在網際網路上如何被使用。兒童絕不應在未獲得父母或監護人事先許可的情況下披露他們的姓名、地址、電話號碼或任何個人資訊。

我們認為使用者如果未滿13歲，即為兒童，除非其居住州適用更嚴格的規定。

如果我們認為我們的任何服務針對的是其居住國所要求的最低法定年齡以下的使用者，我們可以阻止此類使用者使用服務或提供資訊，及/或限制從此類使用者收集資訊，如下所述。

其居住州所要求的最低法定年齡以下的使用者不應向我們提交個人資訊。我們對不符合其居住州所要求的最低法定年齡的使用者的個人資訊收集適用以下限制。

此類使用者不得：（1）在我們的應用程式、網站或其他服務中顯示其真實姓名或任何資訊；（2）存取聊天、排行榜、論壇、SNS（Facebook、遊戲中心等）；（3）訂閱電子報；（4）使用可能出現使用者真實姓名的任何其他功能。

對於此類使用者，我們將防止收集和使用其精確的地理位置資料，並僅向其顯示情境廣告（不包括任何行為廣告）。

根據進行測試的州的情況，兒童可能在獲得父母或監護人授權及/或需要父母或監護人在場的條件下被邀請參與測試我們的服務。

父母必須代表其子女行使本隱私政策中規定的隱私權利。

9. 您的隱私權利

在使用我們的服務時，您擁有以下權利（受某些例外或豁免約束）：

存取

您有權請求存取僅與您相關的資料。為保護您的隱私和安全，我們可能採取合理步驟在批准您的請求之前驗證您的身份。在批准您的存取請求後，我們將提供我們持有或控制的您的資料。在適用的情況下，我們將向您提供在您請求的一年內您的資料已被或可能被我們使用或披露的方式的資訊。我們可能會向您收取處理存取請求的費用。

更正

您有權請求更正我們持有或控制的資料中的任何錯誤或遺漏。我們將考慮是否應進行更正。如果要進行此類更正，我們應儘快更正您的資料，並在更正請求提出後一年內將更正後的資料發送給我們已披露您資料的所有其他組織，除非該其他組織出於任何法律或業務目的不需要更正後的資料。為保護您的隱私和安全，我們可能採取合理步驟在更正您的資料之前驗證您的身份。您的資料可能會根據在正常業務過程中進行的備份流程定期由我們存檔或儲存，用於災難恢復目的。

刪除

如果您已註冊使用者帳戶，您有權請求並刪除您的使用者帳戶及相關資料。請注意，一旦刪除，此操作不可撤銷，您的帳戶和資料將無法恢復。

10. 隱私政策的變更

本隱私政策可能會定期更新以遵守適用法律和原則，可能有或沒有事先通知。您繼續使用我們的服務即表示您接受更新後的隱私政策，該政策將發布在我們的網站上。如果我們使用或共享先前收集的資料的方式發生重大變化，我們將透過我們的應用程式、網站、電子郵件或其他通訊管道通知您。

11. 如何聯絡我們

如果您對我們的隱私政策、我們對適用法律的遵守、我們如何處理您的資訊有任何問題、疑慮或投訴，或如果您希望行使您的隱私權利，請透過以下方式聯絡我們：

電子郵件：turbovpn@inconnecting.com

我們的資料保護官（以下簡稱「DPO」）David Lau 也可以解答隱私相關查詢。您可以透過寫信給以下地址聯絡他：

電子郵件：dataprivacyofficer@inconnecting.com